سوالات متداول

هزینه خدمات بر اساس نرخ‌های مصوب اتحادیه و نوع خدمات مورد نیاز تعیین می‌شود. هزینه نهایی پیش از شروع کار، به صورت شفاف به شما اطلاع داده می‌شود و هیچ هزینه پنهانی وجود ندارد.

تمامی متخصصین تکاپو سرویس مجرب، دارای احراز هویت رسمی و کارت شناسایی هستند. سیستم هوشمند تکاپو سرویس، عملکرد تکنسین‌ها را پایش کرده و هرگونه تخلف احتمالی را بلافاصله شناسایی و به مدیریت گزارش می‌دهد. خدمات ما با ضمانت کتبی ۶ ماهه ارائه می‌شود و روند اجرا به صورت کامل در پرونده فنی دیجیتال شما قابل پیگیری است.

تکاپو سرویس پلتفرمی هوشمند برای اتصال شما به متخصص‌ترین تکنسین‌های هر برند است. ما با سامانه‌ی تخصیص هوشمند سفارش، نزدیک‌ترین و سریع‌ترین تکنسین متخصص دستگاه شما را پیدا می‌کنیم، در حالی که نمایندگی‌های رسمی معمولاً فقط به یک برند خاص محدود هستند. همچنین خدمات ما با ضمانت ۶ ماهه، قطعات اصلی و قیمت‌گذاری شفاف همراه است.

تمامی خدمات تعمیراتی تکاپو سرویس شامل ضمانت کتبی ۶ ماهه (۱۸۰ روز) و بی‌قید و شرط هستند. پس از اتمام کار، برچسب گارانتی با نشان رسمی روی دستگاه نصب و فاکتور رسمی با جزئیات کامل به شما تحویل داده می‌شود. در صورت بروز مشکل مرتبط با همان خرابی در این بازه، خدمات بدون هیچ هزینه‌ای انجام خواهد شد.

بله. اگر تمایل داشته باشید، می‌توانید قطعات را شخصاً از بازار تهیه نمایید. فقط توجه داشته باشید در این حالت، تکاپو سرویس مسئولیتی در قبال کیفیت آن قطعه نخواهد داشت.

هزینه خدمات پس از اتمام کار و تأیید رضایت مشتری دریافت می‌شود. امکان پرداخت به صورت نقدی، کارت به کارت یا حتی در برخی موارد اقساطی وجود دارد.

بله، خدمات تعمیرات تکاپو سرویس به صورت کامل در محل شما انجام می‌شود و نیازی به مراجعه حضوری یا انتقال دستگاه به کارگاه نیست. ما با اعزام تکنسین متخصص همان برند به همراه قطعات اصلی، خدمت را در خانه شما انجام می‌دهیم. فقط در موارد بسیار خاص و تخصصی که نیاز به تجهیزات ویژه باشد، با هماهنگی شما دستگاه به کارگاه منتقل می‌شود.

چون تکاپو سرویس یک پلتفرم کامل و هوشمند است که سرعت، کیفیت، شفافیت در قیمت‌گذاری، پشتیبانی فعال، ضمانت کتبی ۶ ماهه، اعزام تکنسین متخصص همان برند، قطعات اصلی و پرونده فنی دیجیتال را یکجا برای شما فراهم کرده است. ما با سیستم نظارت هوشمند بر عملکرد تکنسین‌ها، خیال شما را از بابت کیفیت و امانت‌داری راحت می‌کنیم. رضایت شما، معماری سامانه‌ی ماست.

برای حفظ نظم و پیگیری بهتر، ترجیح ما ثبت درخواست از طریق سایت یا پشتیبانی است. اما در صورت نیاز و هماهنگی، ارتباط مستقیم با متخصص نیز امکان پذیر است.

تعرفه ها بر اساس قیمت‌های مصوب و نوع خدمت تعیین می‌شوند. کارشناسان تکاپو سرویس پس از بررسی، قیمت نهایی را پیش از شروع کار به اطلاع شما می‌رسانند.

بله، پیش از شروع هرگونه خدمات، هزینه نهایی به صورت کامل و شفاف به شما اطلاع داده می‌شود. در تکاپو سرویس هیچ هزینه پنهانی وجود ندارد و تمام جزئیات در فاکتور رسمی درج می‌گردد.