قوانین و مقررات
قوانین عمومی
کلیه فعالیتهای دپارتمان تکاپو سرویس مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک انجام میگردد. کاربران نیز متعهد به رعایت این قوانین هستند. در صورت ایجاد هرگونه تغییر در قوانین مربوطه، مجموعه تکاپو سرویس و کاربران ملزم به پیروی از آن خواهند بود. مجوز رسمی فعالیت تکاپو سرویس از اتحادیه کشوری کسبوکارهای مجازی اخذ شده است و خدمات ما تحت نظارت این اتحادیه ارائه میشود.
تعریف مشتری یا کاربر
شخصی که با ثبت درخواست، دریافت خدمات یا عضویت در خبرنامه با استفاده از اطلاعات ثبت شده خود، از خدمات سایت استفاده میکند، مشتری یا کاربر نامیده میشود.
نقد، نظرات کاربران و لینکهای خارجی
در بخش دیدگاهها (وبلاگ)، نظرات کاربران تنها بازتاب دیدگاه شخصی آنهاست. مجموعه تکاپو سرویس تنها نظرات توهینآمیز یا مغایر با قوانین را ویرایش یا حذف خواهد کرد. در صورت وجود لینک به سایتهای دیگر، این لینکها خارج از کنترل مجموعه بوده و ما هیچگونه مسئولیتی در قبال محتوای آنها نداریم. نظرات رسمی مجموعه تنها با آیکون و نشان تکاپو سرویس منتشر میشود.
حریم خصوصی
تمامی اطلاعات شخصی و تماس کاربران، صرفاً برای ارائه خدمات و پیگیری سفارشها استفاده میشود و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت. همچنین اطلاعات دستگاههای شما در پرونده فنی دیجیتال ثبت میشود تا در صورت مراجعه مجدد، تکنسین با اطلاعات کامل به سراغ دستگاه بیاید.
مالکیت محتوا
کلیه محتوای آموزشی، تصویری، متنی و ویدئویی منتشر شده در سایت یا سایر بسترهای رسمی متعلق به دپارتمان تکاپو سرویس است و تحت قانون حق تکثیر (© Copyright) محافظت میشود. هرگونه کپیبرداری بدون ذکر منبع ممنوع بوده و پیگرد قانونی دارد.
سیاست قیمتگذاری
تعرفههای خدمات بر پایه اصول مشتریمداری و قیمتهای مصوب اتاق اصناف تعیین شدهاند. ما همواره سعی داریم تا هزینهها را شفاف، منصفانه و در بسیاری موارد پایینتر از نرخ رسمی نگه داریم. طرحهای تشویقی از جمله امکان پرداخت اقساطی نیز برای برخی خدمات در نظر گرفته شده است.
ضمانت خدمات
تمامی خدمات تعمیراتی تکاپو سرویس شامل ضمانت کتبی ۶ ماهه (۱۸۰ روز) و بیقید و شرط هستند. پس از اتمام کار، برچسب گارانتی با نشان رسمی روی دستگاه نصب و فاکتور رسمی با جزئیات کامل به شما تحویل داده میشود. در صورت بروز مشکل مرتبط با همان خرابی در این بازه، خدمات بدون هیچ هزینهای انجام خواهد شد. در مواردی که مستقیماً با تکنسین توافق صورت گرفته یا قرارداد کتبی جداگانه تنظیم شده باشد، شرایط متفاوت خواهد بود.
قوه قهریه
در صورت بروز شرایط خارج از کنترل (قوه قهریه) از قبیل بلایای طبیعی، اختلالات سراسری و غیره، مجموعه تکاپو سرویس مسئولیتی در قبال اجرا با تأخیر در ارائه خدمات نخواهد داشت. حفظ اطلاعات کاربران برای ما یک اصل است. در صورت مشاهده هرگونه تخلف یا نقض حریم خصوصی، لطفاً از طریق راههای ارتباطی موجود، ما را مطلع سازید.